Vamos falar de Usabilidade?

Quando falamos em usabilidade, estamos nos referindo à facilidade de uso de um produto, especialmente de um site ou aplicativo. Isso inclui a facilidade de aprendizado, a eficiência na realização de tarefas, a memorização e a satisfação do usuário. A usabilidade é importante para que o usuário tenha uma experiência bem-sucedida ao utilizar um produto ou serviço.

Créditos: Realidade simulada

“As percepções e respostas dos usuários resultantes de uso e/ou antecipação o uso de um produto, sistema ou serviço”. ISO 9241-210, sobre usabilidade.

É uma disciplina que envolve a aplicação de técnicas e princípios para tornar um produto ou serviço mais fácil de usar. É uma parte importante do design de interação e pode ser aplicada a uma ampla variedade de produtos, incluindo sites, aplicativos, dispositivos eletrônicos e até mesmo produtos físicos e serviços. Alguns dos métodos comumente utilizados para avaliar e melhorar a usabilidade incluem testes de usuário, análise de tarefas e avaliação heurística.

”Facilidade e eficiência de aprendizado e de uso, bem como satisfação do usuário”. Nielsen, 1993, sobre usabilidade.

No caso dos cursos, os benefícios em utilizar os métodos da usabilidade são:

1. a melhora da aprendizagem, pois se um curso é fácil de usar, os alunos terão uma experiência de aprendizado positiva e serão mais propensos a completar o curso.

2. o aumenta a eficiência, pois um curso de fácil uso permite que os alunos prenda a atenção no conceito e prática, o que pode aumentar a eficiência da aprendizagem.

3. a melhora a satisfação do usuário, pois se um curso é fácil de usar, os alunos não dispersam do assunto e provavelmente terão uma opinião positiva sobre ele.

4. pode aumentar a retenção, pois se um curso proporcionar uma boa experiência, os alunos serão mais propensos a lembrar do que aprenderam e a aplicar o conhecimento no mundo real.

5. pode aumentar a adesão, pois se a aprendizagem flui naturalmente, os alunos serão mais propensos a continuar participando dele e a recomendá-lo a outras pessoas.

“É resolver as tretas da melhor forma para quem é afetada por elas”. Conrado Cotomácio e Allan Cardoso, sobre usabilidade.

Na comunicação de um produto ou serviço, se a usabilidade é ignorada poderá ocasionar em frustração, pois se um produto não é fácil de usar, os usuários podem desistir de usá-lo ou levar mais tempo para realizar tarefas, o que pode ser, além de frustrante, ineficiente. A baixa satisfação do usuário pode levar a não recomendação do produto ou serviço, baixa adesão e, pior, leva à uma opinião negativa sobre ele.

“É resolver as tretas da melhor forma para que é afetada por elas”. Conrado Cotomácio e Allan Cardoso, 2022, EBAC, sobre usabilidade.

Ao se preocupar com a facilidade de uso de um produto ou serviço, você pode aumentar a satisfação do usuário, a eficiência da aprendizagem e a retenção do conhecimento, o que pode impactar diretamente a um aumento no sucesso do negócio. Se você gostou da ideia da usabilidade e não sabe por onde começar, uma dica é se familiarizar com os principais conceitos e técnicas e tentar aplicá-los em projetos pequenos. À medida que você ganhar experiência, poderá começar a incorporá-la de maneira mais ampla em seus projetos. Lembre-se de que a usabilidade é uma disciplina em constante evolução, então fique atento às novas tendências e continue aprendendo e se aprimorando. 

* Este conteúdo foi adaptado de provocações feitas ao Chat GPT, ferramenta de IA (Inteligência Artificial), projetada para gerar texto a partir de comandos de usuários.

#vimon #usabilidade #experienciadousuario #repertorio #chatgpt #softskills #hardskills #etarismo #cinquentamais #economiaprateada #diversidadeetaria #longevidadeativa #longevidade #agenteinovacao #praticasdigitais #comunicação #produtividade #organização #gestaodeprojetos #estrategiasageis #ferramentas #uxdesign #uxwriting #startup #mentoria #nexialista